Aula técnica sobre “Make it Right” em alojamento, pela convidada e ex-aluna do CIC Sara Castro, colaboradora do “Boeira Garden Hotel”

Prof.ª Sónia Teixeira
17/05/2024

No âmbito da disciplina de Alojamento e Agências de Viagens, a turma do 11.º de Património e Turismo teve a oportunidade de assistir a uma aula técnica sobre hospitalidade em alojamento, sob o lema “Make it Right”, pela ex-aluna do CIC Sara Castro, colaboradora do “Boeira Garden Hotel”.

Esta aula permitiu aos alunos da referida turma entenderem a importância da hospitalidade e do engrandecimento da marca como elementos-chave de fidelização da clientela. Perceberam também que o lema “make it right” não se pode dissociar do “Make it right as a team”.

A comunicação clara e objetiva, mas, acima de tudo, o saber ouvir o cliente permitem uma primeira abordagem de sucesso que se pretende contínua, no durante e após uma estadia. Mais do que fazer, o fazer diferente e fazer a diferença distinguem pessoas e entidades, pois superam as expectativas dos clientes que procuram experiências surpreendentes. Personalizar a estadia é o grande objetivo!

Tal como os clientes desta grande marca e deste prestigiado hotel, os alunos do 11.º PT foram surpreendidos com exercícios de aplicabilidade prática e postos à prova de como “Make it right”.

Agradecemos esta colaboração importante, em particular à ex-aluna do CIC Sara Castro, mas também ao “Boeira Garden Hotel”, pelo trabalho de proximidade na formação e orientação dos alunos do 11.º ano de Património e Turismo do CIC no setor do alojamento e hospitalidade.

A Coordenadora de Curso,
Prof.ª Sónia Teixeira

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